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摩杰登录 11-24 阅读:252 评论:0

  之所以有守着“金山”要饭的现象,说到底还是不知道别人需要什么,也不想知道别人需要什么。

  选择“友邦”的原因倒也简单,首先是营销员追得紧,其次,虽然保费相对贵一些,但大家都说这家公司服务好,另外,咨询监管机构某朋友时,其曰“我选的也是这家公司”,这几乎就是“背书”了。但保险买过之后,也就是那样。不知是幸还是不幸,这么多年来,老徐竟一直没享受过“友邦”的所谓好服务,除了每年定期催缴(说提醒也行)保费的电话,双方就再无联系,仿佛之间没关系。

  这些年,“流量变现”格外时髦,一些人挖掘起“流量”来妙手迭出,把市场和舆论搅得风起云涌。从这个角度看,“友邦”之类的保险公司倒颇有些守着“金山”要饭吃的模样。

  其实,按照“新思维”和“新路径”的标准,客户与保险公司签下每一份保单之后,最有价值且最具挖掘价值的,并非保单标志出来的保费数字和现金价值,而是客户的详细信息。必须承认,在保险公司眼里,客户几乎就是“透明人”。保险公司不但对客户的年龄、职业、联系方式这类各种“头条”梦寐以求的信息了若指掌,而且对客户的财力、身体状态、家庭情况甚至社会行为特质等“隐私”信息也洞若观火。这些信息就是一座“金山”,从理论上说,只要肯动心思、肯下力挖掘,保险公司可以从这些信息中源源不断挖掘出现金流。

  前几天,有人“透露”,平安保险也准备搞一个自己的“头条”。如此看来,终于有“保险人”开了窍,要对这座“金山”下手了。据说,这个新“头条”的“主业”是财经新闻和视讯节目内容的生产,为此,公司正积极准备招聘云云。虽然随后“平安”就对“正在计划招聘180名财经记者”的传闻,进行了合乎政策规范的澄清,但同时也正式对外明确,公司将在日常信息服务的基础上,聚焦“财经、健康、汽车、教育”等领域,为用户和客户提供专业垂直信息服务的客户端。

  毋庸讳言,现存的“头条”类产品,传播模式还极为初级、粗放,这主要体现在传播者无法对信息受众进行细致把握和深度把握,信息传播的效率很难保证,进而导致相关软硬类广告的投放就很难做到有的放矢,这种模式虽然可以挟了所谓的流量唬人于一时,但终究很难有持续性,毕竟,投广告的人也不全是傻子。

  相对于这类“初级头条”,平安准备推出的“头条”显然具有很大的基础性优势,在整个集团的框架下,上千万甚至上亿客户的详细资料在手,精准把握,便于精耕、深耕,无论是投放“内容”,还是投放广告,无疑都会更有效率。买了不同级别寿险产品的客户、驾驶不同品牌汽车的车险客户、保险意识有较大差异的客户……对信息、商业广告等诸多方面的需求,还是存在很大差异的。能把握住这类的差异,是平安“新头条”的核心竞争力所在。就此而言,只要具体操作得当,相对于诸多“前辈”,“平安头条”很可能后发先至。

  守着“金山”要饭的,其实不仅仅是“友邦”之类的保险公司,还有许许多多这样的不开窍者,比如,一些财经类媒体,也颇有点儿“乞丐”的样貌。这类“传统”媒体,整天只知眼睛盯死“版面”,却对手握的客户的精准信息毫无感觉,当然更谈不上深度挖掘;整天只知把“采”来的信息,铺天盖地地传播出去,却不知有针对性地加工、深加工,并有针对性地“点对点”地“精确传播”,既浪费了信息,也伤害了传播效率,对深度开发广告资源也没一点儿好处。

  之所以有守着“金山”要饭的现象,说到底还是不知道别人需要什么,也不想知道别人需要什么,这样想赚钱当然就挺困难。其实,有时只要回回头、低低头,就能发现身旁的“金山”。(作者为证券时报记者)

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