人工智能的发展对未来的职业定位有什么影响

技术支持 11-28 阅读:237 评论:0

  人工智能(AI)将影响每个行业和每个国家的每一项工作。人们强烈担心AI将彻底消除工作。许多报告暴露了劳动力自动化的严酷现实,尤其是对于某些类型的工作和人口统计数据。例如,布鲁金斯学会(Brookings Institution)发现,自动化威胁着全美25%的工作,重点是那些以日常工作为基础的低薪阶层。妇女政策研究所的另一项研究发现,妇女占自动化风险最高的工作岗位的58%。

  尽管存在这些现实,但随着我们看到潜在的新机遇,我们开始接受我们的新AI世界并采用这些技术。其他研究强调AI将如何创造更多工作或仅删除工作中的任务。Oracle和Future Workplace在全球10个国家/地区的8,370名员工,经理和人力资源负责人进行的一项新全球研究发现,将近三分之二的员工对AI和机器人同事感到乐观,兴奋和感恩。几乎有四分之一的人甚至说他们与AI在工作中有一种充满爱心和满足感的关系,这对AI如何简化和简化他们的生活表示赞赏。

  令人惊讶的是,去年,我们发现大多数工人会信任机器人的订单。今年,将近三分之二的工人表示,他们会信任机器人的订单,而不是经理,还有一半的工人已经向机器人而不是经理寻求建议。在美国运通(American Express)上,现在可以通过AI处理决策(例如弄清楚哪种产品的报价与不同的客户群最相关),从而无需经理和员工讨论这些任务。

  既然AI消除了通常由经理处理的许多管理任务,它们的角色正在演变,以更加侧重于软性而非硬性技能。调查发现,工人认为机器人在提供公正的信息,维护工作时间表,解决问题和预算管理方面比经理更好,而经理则更善于同理心,指导和创造工作文化。

  美国运通(American Express)客户数据科学与平台副总裁Anthony Mavromatis指出,人工智能正在改变经理的角色的另一种方式:“人工智能正在逐渐释放他们的时间,使他们专注于工作的本质。向前迈进,真正重要的是具有创造力和创新能力的人性化技巧,这是AI尚不擅长的事情。”通过将它们从传统上应有的任务中解放出来,AI使管理者可以专注于打造更强大的与队友的关系,并对其角色产生更大的影响。

  像Hilton这样的公司,早先使用AI来简化招聘流程,现在正将其用途扩展到其他应用程序,例如数字助理,以用于某些过程,包括反馈和绩效评估。他们设想,数字助理将允许员工说“我想在下周五休假,请安排时间”之类的话,并采取必要的人力资源步骤。可以从移动设备或台式机上使用数字助理。任何时候最方便。希尔顿酒店的凯莉罗马克(Kellie Romack)表示:“当您考虑到整个酒店工作的酒店员工数量,这些员工在有限的时间或没有时间在计算机上为客人服务时,以及我们都面临的时间限制,这种移动功能将改变游戏规则。”数字人力资源和战略规划副总裁。

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